W żadnej branży nie można niczego pozostawić przypadkowi. Z tego względu dobrze zaprojektowany system do zarządzania relacjami z Klientem oraz wdrożenie całej strategii i filozofii CRM w firmie to przewaga konkurencyjna oraz jasno wytyczona droga w osiąganiu celów biznesowych.

W dzisiejszych czasach efektywna współpraca z Klientem to nie tylko posiadanie jego danych kontaktowych i historii korespondencji w ramach programu pocztowego. Relacje z Klientem obejmują szereg czynników i elementów dalece wykraczających poza możliwości większości programów typu PIM (Personal Information Manager - Zarządzanie Informacjami Osobistymi).

Jednym z kluczowym wyzwaniem, z jakim spotykają sie firmy obsługujące Klientów jest posiadanie zawsze aktualnej i kompletnej informacji o Kliencie - dostępnej dla każdego, kto jej potrzebuje. Informacje te powinny być scentralizowane i proste do uzyskania.

Proponujemy Państwu przygotowanie kompletnego rozwiązania do zarządzania relacjami i kontaktami z Państwa Klientami. Z doświadczenia wiemy, że strategie firm w zakresie obsługi Klientów nie są możliwe do zunifikowania i "wtłoczenia" w rozwiązanie standardowe. Każda firma posiada własne, unikalne praktyki dostosowane do branży w której działa, a jednocześnie odróżniające ją od konkurencji i stanowiące narzędzie przewagi na rynku.

Wdrażane przez nas rozwiązania CRM, oparte na technologii COBAEX są niejako "składane z komponentów" pozwalających na odwzorowanie działalności firmy i jej unikalnych cech na rynku, na ktorym firma działa. Elementy takie jak kartoteka Kontrahentów (w tym Klientów, Kooperantów, Dostawców, Osób kontaktowych i innych), powiązania pomiędzy nimi, aktywności, korespondencja czy narzędzia marketingowe (kampanie, mailing) i sprzedażowe (okazje sprzedaży, oferty, zamówienia) stanowiące elementy zdefiniowanego przez firmę przepływu pracy i informacji pozwalają na efektywną realizację celów biznesowych.

Zapraszamy do kontaktu z nami celem analizy Państwa potrzeb
i przygotowania propozycji rozwiązania zaspokajającego Państwa potrzeby.