Immergas Polska - Analiza Działań Serwisowych

Firma Immergas Polska Sp. z o.o. jest polskim oddziałem włoskiego producenta systemów grzewczych. Działanie serwisu w całej Polsce kontrolowane jest przez dedykowane rozwiązanie do zarządzania serwisem przygotowane przez firmę COBA Solutions.

Firma w ramach ciągłego rozwoju zidentyfikowała dodatkowe potrzeby analizy danych serwisowych, do których wbudowane w system mechanizmy były niewystarczające. Konieczne było dostarczenie oprogramowania, które pozwoli na samodzielne, intuicyjne, ale przede wszystkim elastyczne przygotowywanie dowolnych zestawień na podstawie posiadanych danych. Idealnym do tego celu okazało sie rozwiązanie COBAEX RPT, które po wdrożeniu pozwoliło na dużo głębszą i bardziej złożoną analizę danych.

System COBAEX RPT pracując na bazie tablicy o wymiarach ponad 350 kolumn i 22 biliardów wierszy dostarczył niedostępnych wcześniej informacji obejmujących takie dane jak chociażby rotacja części serwisowych, awaryjność określonych modeli urządzeń czy nawet określonych części. Na podstawie tych danych Immergas miał możliwość optymalizacji - zarówno samych procesów serwisowych, jak i np. procesów logistycznych.