Zarządzanie Działaniami Serwisowymi

Szybka reakcja na zgłoszoną awarię dzięki rozwiązaniu informatycznemu opartemu o technologię COBAEX.

W prosty, intuicyjny sposób zgłoszenie awarii dokonane przez stronę internetową lub call-center, automatycznie trafia do odpowiedniego serwisanta lub firmy kooperującej drogą mailową i SMSową.

Serwisanci korzystając z dedykowanego portalu serwisowego, mają możliwość zarządzania przypisanymi im klientami. Otrzymują również dostęp do narzędzia pozwalającego na zamawianie wymaganych części serwisowych (również bezpośrednio ze schematów graficznych), monitorowania statusu wysyłki ich zamówienia czy rejestrowania zużycia części zarówno na naprawy gwarancyjne, wynikające z umów serwisowych czy pogwarancyjne.

Tam gdzie liczy się czas, przebieg wykonanej usługi oraz reakcja ważne jest oprogramowanie, które obsłuży proces tak, aby klient był pewny, że został obsłużony przez firmę profesjonalnie, w której porządek i usystematyzowanie to klucz do zaufania i zadowolenia Klienta.