 | |
Zarządzanie Działaniami Serwisowymi |
 |
Immergas Polska - Zarządzanie Działaniami Serwisowymi
Firma Immergas Sp. z o.o. jest polskim oddziałem międzynarodowej korporacji Immergas Sp. A. zajmującej się produkcją, dystrybucją i serwisem kotłów i podgrzewaczy gazowych, jak i solarów na terenie całego kraju. Z firmą współpracujemy od maja 2006 roku.
W ramach współpracy przygotowaliśmy dla firmy zintegrowany system informatyczny, z którego korzystają wszyscy serwisanci, instalatorzy i autoryzowane serwisy firmy Immergas w Polsce. Oprogramowanie wykorzystywane jest do kompleksowego zarządzania procesami serwisowymi i obejmuje takie aspekty działania jak:
- terminarz uruchomień, przeglądów i napraw urządzeń
- logistykę części zamiennych
- bazę wiedzy na temat urządzeń znajdujących się w ofercie, jak i urządzeń nadal wykorzystywanych lecz wycofanych już z oferty firmy
- program lojalnościowy dla serwisantów i instalatorów firmy
Oprogramowanie zostało również zintegrowane z systemem raportującym COBAEX RPT
"Firma wywiązuje się również w pełni profesjonalnie z obowiązków, jakie nakłada na nią zarówno gwarancja, kontynuowany serwis pogwarancyjny jak i usługi wsparcia technicznego dla samej aplikacji i serwerów aplikacyjnych. Doceniamy również możliwość konsultacji i sugestie w zakresie rozwoju naszego rozwiązania świadczące o wysokim poziomie zrozumienia naszych potrzeb i procesów biznesowych"
Marek Kabza
Prokurent i Dyrektor Generalny, Immergas Polska Sp. z o.o.
